マーケティングのきほん

なぜ?お客さんを絞った方が良い理由

よくマーケティングの話をすると、「お客さんを絞りましょう」みたいな話を耳にタコができるくらい聞いたことがあると思います。

そんな時、そもそもなぜお客さんを絞った方が良いのかと明確に納得して始めている方は以外と少ないのではないでしょうか?

では、お客さんを絞ることで何が良いのか、その理由を5つお伝えします!

メッセージに一貫性が出る

一つは、いろんな商品やサービスを提供する際に、メッセージに一貫性が出るということです。
例えば、よくあるどのターゲットにも効く良いダイエット商品があったとします。
そんな時は、おそらく誰にでも効くからといって、いろんなことを書いてしまうことをよく見かけます。
「老若男女問わず誰にでも効きます」
「1週間で誰でも2kg痩せます」
「20代の男性はこんなになりました!・・・」

みたいなチラシを出したとします。
そして、何日経ってから、
「この商品は、体調を整える、毎日元気よく仕事に取り組めます。
「アレルギーのある方は、体質改善ができます!」
をいうメッセージのチラシを出したとしたらどうでしょうか?

受け取った方は、
「ん?この商品はこないだ◯◯なことを言っていて、結局、どんな効果がある商品なんだ?」
悩んでしまいます。

一度でも、「悩む・思考を止める」ようなことがあると、もともと優先順位が低いことでもあるので、すぐに忘れてしまいます。
良い商品なので、お客さんの頭に残らないのです。

でもターゲットを絞ったらどうでしょうか?
ダイエットしたい人に対して、
「20代女性の方向けのダイエット商品です」
「20代の女性なら、何日間で痩せます。」
「仕事帰りにの忙しい女子でも、無理なく痩せられます。」

など、伝えることが一貫性が出るので、ターゲットとしても
「あ〜自分にぴったりの商品だ・・・」
と興味をより持ちやすくなります。

メッセージが伝わりやすくなる

先ほどのメッセージに一貫性がでることで、メッセージがより伝わりやすくなります。
「誰にでも効く商品です!」
「誰でも痩せられます」
のようにメッセージを書くと、どこにでもある商品と同じような扱いになります。
「あ〜この内容どこにでもあるよな・・・」

そして、誰にでも出しているんだろうなという認識で見るので、自分には関係ないものだと他人事のようにも取られてしまいます。

それが、ターゲットを絞ることでどうでしょうか?
例えば、「30歳の子持ちの主婦向け」にターゲットを絞るとします。
今までは、
「30代〜40代の女性は痩せられます。」
と伝えていたことが、
「30歳をついに迎えたあなた!これは30歳の女性のために作られたダイエット商品です。」
とか、

「忙しくても、痩せることができます」
と伝えていたことが、

「やっと子供を寝かしつけて、これから運動しようと思っていても、『明日にしよ』と毎日言い訳を言っていませんか? もう自分に言い訳しなくても痩せることができるようになります」
など、

より伝える内容が、具体的かつリアルになってはこないでしょうか?

今までは、なんとなく伝えていた内容が、より相手の心に響くように早変わりします。

セールスがしやすくなる

ターゲットを絞ることで、セールスがしやすくなります。
なぜかというと、毎回「購入する人が同じ悩みを持った人」だからです。

「誰でも良いから集まれ!」という集め方をすると、どうなるでしょうか?
当然老若男女とわず、いろんな人が集まります。

そんな時に必要になるのは、何のスキルでしょうか?

ズバリ「セールス力」や「営業力」です。
誰にでも売りさばく力が必要になってきます。

「セールス力」や「営業力」はもちろん必要です。
一生磨いていくスキルだと思います。

でも、そこにはとてつもない時間と経験が必要になりますし、最後はどうしても「センス」の部分があります。
多くの会社の社長は、当然営業力があります。
でも、新入社員や2〜3年くらいの営業は難しいですし、そもそも営業が苦手な人もいます。

それを見ていると、多くの社長は、ヤキモキをしてしまうのです。

でも、ターゲットを絞って、毎回同じような人が来たらどうでしょうか?
初めは社長が、セールスをしていたとします。
何回もやっているうちに、同じようなトークになってきます。

そうしたらどうでしょうか?
そのトークを書きお起こして、他の社員に配るようにするんです。

社長ほどの決定率はでないと思いますが、それても、以前よりは営業力にかかわらず、ある程度の決定をすることが、出来るようになるのではないでしょうか?

チームで共有できる

ターゲットを絞ることで、チームで情報共有が出来るようになります。
みんな営業ができるチームだったりすると、みんなそれぞれの情報を抱えています。
もし情報を共有しようにも、10人いたら十人十色の情報が集まってきます。

それをまとめるというのは、とても難しいことですし、時間がいくらあっても足りません。

何より、その人がいなくなった時に、その以外にはわからないような、問題が多々起きてきます。
そして、休みたかったり、急用があって、他の人にお願いしようとしても、
正直その人にしか出来ないことなので、結局自分でやらざるを得ない状況になるのです。

では、チームで狙うターゲットを絞ったらどうでしょうか?
例えば、
「このターゲットは、みんな一貫してこういうことを言うことが多い」
「このトークと言ったら。反応が一気に変わった!」
「この流れで言うと、相手が抵抗なく聞いてくれる」
など、チームで情報が共有できるようになります。

共有できることで、その精度がどんどん上がっていきます。
社長が特に手を入れなくても、自分たちで動き出すようにもなります。
また、急用が出来てた場合にも、これまでは休むことが出来なかった状態だったのに対してチームで情報が共有出来ているので、誰でも代打をお願いすることも出来ます。

商品が作りやすくなる

最後が商品が作りやすくなるということです。
もし新商品を作ろうを思った時、
ターゲットを決めずにみんなで案を出したらどうなるでしょうか?

おそらく、人数が多ければ多い分だけのアイディアが出てきます。
それをまとめるのは誰でしょうか?
どれくらいまとめることに時間がかかるでしょうか?

最悪の場合、結局話がまとまらなくなり、いつまでたっても話が進まないなんてことも十分に考えられます。

では、ここでもターゲットが絞れていたらどうでしょうか?
「いつも、この商品を使ったあとに、こんな問題を抱えていることが多い!」
とか、
「話を聞いていると、他にもこういう悩みをみんな抱えている」
という情報がシェア出来たらどうですか?

ではそれを解決するような、商品を作ろうとか、サービスを追加しようなど、どんどんターゲットがより悩みを解決できるための提案や商品を考えることが出来ます。

そして、それができるたびに、お客さんから喜ばれ、
「本当に自分のことをよくわかっているな・・・」
という満足度と、信頼関係が構築できるようになります。

いかがでしたでしょうか?

ターゲットを絞るといっても、なかなか納得が出来ない理由に少しでもお答え出来たでしょうか?
特に良い商品やサービスほど、差別化が難しいと言われています。
メッセージも伝わらない。
反応がない。
と悩まれる方がたくさんいます!

そんな時は、地域や、性別、年齢、趣味などできる限り具体的に絞って、お客さんに発信していただけたらと思います。
それを繰り返しながら、一番反応がある人たちをターゲットにしてみてください!

ABOUT ME
岩脇 政憲
エリアビジネス集客コーディネーター。「96%の中小企業は価値を安く売り過ぎ」という思いから、忙しい経営者が「仕事のストレスを減らしながら、やりたい仕事だけやっても売上が上がる仕組み作り」のエキスパート。 起業後2年で20もの業種で成果を出す。社長の右腕として、売上を上げたいけれど、これ以上働けない・売上を上げられないと悩む経営者が、働く時間・やりたい仕事・お客さんを自分で選べるビジネススタイル作りのお手伝いをしている。
稼いでいる起業家や大企業が知っているビジネスの秘密

あなたは疑問に思ったことはありませんか?

あなたは、高額なお金を稼いでいる起業家が、なぜそんなにたくさんのビジネスを構築し続けることができるのか?ということを疑問に思ったことはありませんか?

そういうことができる人は、センスがある人。才能がずば抜けている人と思われたのではないでしょうか?

確かに、驚くような成果を出している人は、人並み外れたセンスや才能は持っています。しかし実はそこが大きなポイントではなかったります。

それ自体に、大きな差はなかったりします。

それは、ある「ポイント」を知っているか知らないかのだけの差です。

しかし「知らない」というだけで、たった少しの差が、後々大きな差になってしまっています

何か凄いノウハウや知識をたくさん知らなければ、ビジネスがうまくいかない。なんてことは、実はないのです。

その「ポイント」は、

「ビジネスの全体像・フレームを知っているのか?」

ということです。

つまりビジネスをするにあたって、何から、どうやって具体的に、進めていけば良いのか? その「地図」をもっているかどうか?という話なのです。

例えば、東京から大阪へ行くのに、地図を持たずに向かってしまっていることと同じことなのです。 おそらく、いつかはたどり着けることはできます。しかし、そこには膨大な時間とコスト、何より労力がかかります。

趣味の一環で取り組まれているなら、そこまでのプロセスが楽しいということも理解できます。 それが楽しいという方は、それでも良いかもしれません。

しかし、ビジネスは別物です。

結果を出さなければなりませんし、何よりあなたが遠回りをすることは、お客さんに価値を提供すること自体が遅れることになります。

そして、行き先のわからないことにモチーベンションを維持し、漠然と行動し続けることは、想像以上に困難なことなのです。

本当に良い商品やサービスなら、本当にお客さんのために!ということを考えるなら遠回りをしていて良いのでしょうか?

少しでもあなたの商品やサービスをお客さんに届けたい。

お客さんに喜んでもらいたいというのなら…。

「ビジネスの地図」をご提供します。

 岩脇政憲(いわわき まさのり)
エリアビジネス集客コーディネーター
マーケティングパートナー協会メンバー
若手士業イノベーション協会 代表理事

1日電話が最低100件以上睡眠時間4時間
「社長の右腕」として、表面的な付け焼刃のCS・ESに振り回されずに、今いる社員数で、売上1.2倍・利益2.2倍の仕組みを作るお手伝いをしている
1日電話が最低100件以上睡眠時間4時間
やることを「やって当たり前」どれだけやっても、失敗して怒られることはあっても、褒められることが、ほとんどないブラックなクレーム産業でがむしゃらに働いた経験から
「96%の中小企業は商品サービスを安く売り過ぎという事実に気づく」
それからは働き方が180度変わり労力を半分に減らしながらお客さんから選ばれるライバルと競争しない「脱負荷(不可)価値営業戦略」によって、起業1年目から、不動産会社の業績を156%・整体院の売上を労力ゼロで単価を1.6倍、美容サロンを3ヶ月連続昨対1.3倍以上を更新するなどのサポートを手掛ける。

小さな会社のマーケティングの基礎「12Step集客基礎講座」

Step.  目標を明確にする

Step.  あなたの価値観を定義する

Step.  お客さんを理解する

Step.  ペルソナを設定する

Step.  ベネフィット

Step.  商品戦略

Step.  フロントエンド商品

Step.  バックエンド商品

Step.  チェックすべき3つの数字

Step10. リードを増やす無料オファーの作り方

Step11. LTVを高める方法

Step12. 集客に困った時は

 

この講座は…

●売上の規模に関わらず、ビジネスに取り組む人の全てに当てはまる、「普遍的な方法」になります。

●Googleやamazonはじめ、多くの有名な企業が、ビジネスの骨組みを作る際に必ずやっているプロセスの作り方です。

●世の中で様々な企業が、商品やサービスを提供していますが、業績を伸ばしている企業が必ず構築しているビジネスモデルの「アウトフレーム」です。

●これを理解していれば、今後いろいろなノウハウが出てきてもしっかり、ビジネスの全体地図を手にしている状態で、見ることができるので、ブレることがなくあなたのビジネスに取り組むことができます。

●コンテンツの情報提供だけでなく、ワーク付きの内容になっています。

●仮に、全てのStepに取り組まなくても、どれか一つのStepを改善するだけで、単価が5倍以上になった事例もあります。

 

気になる価格ですが…

この内容は、元々30万円の講座でお伝えしている内容になります。

もしこの内容と同じようなことを独学で勉強するのであれば、

最低でも半年〜1年はかかります。いろいろな情報や本、教材やセミナーにかなりのお金をつぎ込んで仕入れることになります。

しかも、独学でやっているので勉強した内容が正しい内容なのかも判断することができません。場合によっては、間違った情報を仕入れてしまうかもしれません。

努力していくとしても、間違った方法で進めてしまっては、得たい結果を手に入れることは出来なくなってしまいますし、もし結果を手に入れることが出来たとしても膨大な時間と労力をかけて遠回りをすることになってしまいます。

それも経験として勉強になったと言えばそうかもしれません。

しかし、同じ結果を手にしたいのあれば、遠回りをしないにこしたことはありません。もし仮に最短距離を進めていれば1ヶ月で成果に変えられたものが、1年掛かったとしたら…?

11ヶ月分は本来得られたはずの利益や成果をみすみす捨ててしまったことと同じになります。

また、本来会社で時給が一番高いのは社長です。

あなたが成果を出すまで掛かっている時間は同等のお金が掛かっていることと同じことになります。先に伝えた勉強や情報を仕入れるための目に見える費用と併せて考えたら、数十万、数百万円はかかることが容易に計算することが出来ます。

なにより、あなたが遠回りをしている間は、本来あなたの商品やサービスによって救われる人たちに提供することも出来ません。その人たちは、その間ずっと問題を抱え続けることになります。そんなことを、お客さん思いのあなたは決して望んではいないはずです。

そんな遠回りをすることなく、お客さんに提供できる方法が手に入るのであれば、あなたにとって間違いなく数十万円以上の価値があるはずです。

仮に5万円の商品を毎月10件売る仕組みを手に入れることができるとしたら、年間で600万円の価値があるということが言えます。

さらに毎日3時間、忙しい仕事をこなしながらいろいろな情報を集めて12ヶ月掛かったとしたら、3×30日×12ヶ月=1080時間をかけることになります。

あなたの時給を1万円としたら、目に見えていないお金が1,000万円以上掛かっていることになります。それが1ヶ月に短縮できるとしたら、どれくらいの費用を削減し、収益に変えることが出来ているでしょうか?

と考えると、いかに早くビジネスの全体像を理解し、お客さんに提供する仕組みを手にすることは、決して安くはない効果が期待できるはずです。

しかし、そんな高額な費用を提示するつもりは全くありません。少しで早く手に取って形にしていただき、あなたはもちろん、そのさきのお客さんも喜んで欲しいという思いから、29,800円でご提供したいと思います。

これくらいの費用であれば、あなたならすぐに元が回収できる金額だと考えています。

ただし、僕はこれがあなたに関わることができる最初のご縁になったら嬉しいなと思っています。なのでもっと気軽に手に取って欲しいという思いから、さらに特別価格をご用意しました。

今回さらに割引して19,800円でお渡しします。

是非、ビジネスの全体像の地図を手にしていただき、あなたのビジネスをシンプルに考えて最大の成果を出すための手順を手に入れてください。そしてあなたの商品やサービスを必要としているお客さんにその価値を届けて欲しいと願っています。

そして、あなたのビジネスをいち早く加速させ、あなたがもっとやりたいこと、出来なかったことができるようになるための仕組み作りの大きな一歩になったら幸いです!

 

 

 

 

特定商取引法に基づく表記