マーケティングのきほん

お客さんを絞ることで得られる6つのメリット

以前お客さんを絞った方が良い理由についてお伝えしました。
ざっくりでお話しすると、伝えたいメッセージが強くなり一貫性が出るからという理由でした。
では、お客さんを絞って、メッセージに一貫性が出ることで、さらにどんなメリットが得られるのか?
掘り下げてお伝えしたいと思います。

効率が上がる

お客さんを絞ることで、効率が上がります。
例えば、同じようなお客さんばかりに対応をするので、面談や商談前の準備が楽になります。

もし今までなら、

あのタイプの人にはこの準備がいるかな?
この手の人には、この資料ないとだめだろうな・・・。

など、さまざまなタイプのお客さんがいたら、その数だけ資料や準備が必要になるりますが、お客さんを絞ることで、ある程度同じような準備で済みます。
都度、いろんなものを準備しなくてすむようになります。
つまり、最小限の動きで契約が取れるようになる。

また、仮にもし資料などが必要になった場合も、チームで分担しても資料を作ることができるので、一人でやるよりも数段早く作業を進めることもできるようになります。
そしてその資料も、共有できるので、費用対効果は何倍にもなります。

 

成約率が上がる

トークやメッセージに一貫性をもって話すことができるので、誰が話しても一定の質を確保することができます。
もし、成約率の高い「売れるトークの」流れが完成してしまったら、あとはそこの精度を上げていくだけです。
横展開も出来て、新人の人でもある程度の成約率を出すことができるようになります。

通常新人の教育には、身につけてもらうまでに大量の時間とお金がかかります。
またその本人だけではなく周りの人の時間も当然使っていきます。

確かに、世の中でキチンと生きて行くための礼儀や作法、を知る意味ではとても重要になります。
ですが、こと営業力やセールス力についでは、その人自身の能力やセンスや経験値など研修や教育だけではなかなか伝えられない、伝えることが難しい分野になります。

そして、その人自身の努力量にもよってくるからです。

そこで、「一番難しい部分」がある程度用意できている状態ならどうでしょうか?
確かに使う人によっては、多少の精度はでてきますが、最初からロケットエンジンを背中に積んでスタートできるので、自信のつき方だったり、会社に対しての貢献度も全然ことなってくると思います。

 

広告費を下げられる

今まで、むやみやたらに広告を出していたことはありませんか?

facebookやSEOや折り込みチラシなどなど。
様々なことに広告費をかけてはいないでしょうか?

そこでターゲットが決まったらどうでしょうか?
調べるのはターゲットが普段使っている・目にしている媒体に対してだけで済みます。

facebook広告が安いからといっても、ターゲットが見ない層であったら、いくらお金をかけても反応があることはありません。
いろんな媒体を使っていたのに対して、DMが一番反応があるなら、DMのみの広告費をかけていったら済むようになります。

そして、ターゲットが使っている媒体が決定したら、そこだけに広告費をかけたら済みむようになります。
つまり、他のターゲットに使っていた分の広告費を減らすことができるようになるので、利益も以前より残すことができるようにもなります。

 

大きく投資できる

先ほど、お客さんを絞ることで広告媒体が決まるので、広告費が下げられることをお伝えしました。
そして次に、広告費を下げられたことで、実は2つの選択肢が出てきます。

それは、浮いた分を利益にするか、さらに広告費をかけるようにするかということです。
一つは、一点集中型にするので、他で余分にかかっていた分を減らして利益にしましょうということでした。

もう一つは、浮いた分の広告費をさらにその媒体に投下していこうというものです。

媒体の中で、もし反応が出ることが読めていれば、いくら広告費をかけたら、どれくらいの反応があるのかを計算することが出来ます。
どれくらい反応が出るかわかれば、どれくらい売り上げを上げられるかも予測することが出来るようになります。
そうなったらどうでしょうか?
競馬で言えば、勝つことがわかっているレースにお金を賭けるようなイメージです。
しかも、ライバルは誰もいません。
もし、そんな美味しいレースがあるとわかっているのなら、あなたはどうしますか?

そうであるなら、勝つことがわかっているなら、そこに賭けるお金をもっと増やしても問題ありませんよね?

お客さんを絞って、かつ媒体が絞れるところまで進められれば、あなたはかなり優位な立場でビジネスを進めることができるようになります。

 

競争しなくて済む

お客さんが絞れて、そのポジションが確立できれば、競争をしなくて済むようになります。

あなたの会社が、お客さんの悩みを一番理解している会社であれば、ライバルと比べられることがなくなります。
というより、お客さんからすると比べる相手がいないので、ライバルになりません。

仮にライバルが出現したとしても、他は当然値段勝負をしてきます。
しかしあなたの会社は、お客さんの悩みの一連の流れを解決してあげることができます。

自分のことを理解していない「とりあえず安い商品」と、あなたのことを「一番理解してくれる商品やサービス」ならどちらをお客さんは選ぶでしょうか?

もしあなたがお客さんだったらどちらを選ぶでしょうか?

おそらく、あなたの会社を選ぶと思います。

それでも安いとこを選ぶようなお客さんであれば、値段しか見ていないひとなので、その場合は相手にすることもありません。
そんな方に時間を使うのではなく、それでもあなたの会社のことを選んでくれた人に、最高のサポートを提供してあげればいいのです!

仕組みで回せるようになる

お客さんを絞ることでの一番大きなポイントは、最終的に「仕組み」に出来るところです。
一連の流れがもし出来つつあるのでしたら、是非仕組みに出来ないかを考えてみてください。

もし、仕組みが一度できてしまえば、あなたがいちいちその中に入ることはありません。
必要な資料はスタッフが作り、スタッフが情報を共有し、精度を上げていきます。

スタッフが「仕組み」の中で勝手によくなっていくからです。

もしお一人でビジネスをされている場合でも、仕組みになっていれば、どれくらい動いたらどれくらいの売上が立てられると、計画的に活動を進めることが出来るようになります。

いずれの場合も、仕組みができた際にあなたに手に入るのは「時間」です。

では、そこであなたは何をしたらよいでしょうか?

そこで改めて、あなたの今後の展開について考えて欲しいと思っています。

空いた時間を、趣味の時間に使っても良し。
家族との時間に使っても良し。
もしくは、さらにビジネスを今後大きくしていくことを考える時間をしっかり確保してしまえばいいのです。
そしてゆくゆくは、そんなチームをいくつも作ったらどうでしょうか?
あなたが動かなくてもどんどん売り上げが上がっていくなんて理想の状態を作ることもできるのです。

いかがでしたでしょうか?

たかがお客さんを絞るだけですが、つきつめていくと得られるメリットが意外と多いことに気付かれると思います。
ただ、ビジネスの段階によっては、いきなりは難しいこともあると思います。

そして、「お客さんを絞る」という作業は一朝一夕で出来るものではありません。
時間を掛けてしっかり練り上げて、やりながら修正していくものです。

流れとしては、「仮決め」して「スタート」して、「修正する」を繰り返していく作業です。

なのでまず始めとして、

お客さんごとの特性をまとめてみる。
自分の得意の分野のお客さんをまとめてみる。
利益の高いお客さんをまとめてみる。
時には、合わないお客さんをまとめてもいいかもしれません。

そして、そのお客さんの特徴を書き出してみる
なぜ自分がそう思ったのかを書き出してみる

など、まとめたり、書き出したりしてみてください。

少しずつグループなどをまとめているうちに、あなたの強みを最大化出来る分野のお客さんが見つけられるはずです。
そして、少しずつそんなお客さんを増やすようにビジネスモデルをシフトチェンジして欲しいと思います。

是非、今からノートを付箋を取り出して、取り組んでみてください。

ABOUT ME
岩脇 政憲
エリアビジネス集客コーディネーター。「96%の中小企業は価値を安く売り過ぎ」という思いから、忙しい経営者が「仕事のストレスを減らしながら、やりたい仕事だけやっても売上が上がる仕組み作り」のエキスパート。 起業後2年で20もの業種で成果を出す。社長の右腕として、売上を上げたいけれど、これ以上働けない・売上を上げられないと悩む経営者が、働く時間・やりたい仕事・お客さんを自分で選べるビジネススタイル作りのお手伝いをしている。
稼いでいる起業家や大企業が知っているビジネスの秘密

あなたは疑問に思ったことはありませんか?

あなたは、高額なお金を稼いでいる起業家が、なぜそんなにたくさんのビジネスを構築し続けることができるのか?ということを疑問に思ったことはありませんか?

そういうことができる人は、センスがある人。才能がずば抜けている人と思われたのではないでしょうか?

確かに、驚くような成果を出している人は、人並み外れたセンスや才能は持っています。しかし実はそこが大きなポイントではなかったります。

それ自体に、大きな差はなかったりします。

それは、ある「ポイント」を知っているか知らないかのだけの差です。

しかし「知らない」というだけで、たった少しの差が、後々大きな差になってしまっています

何か凄いノウハウや知識をたくさん知らなければ、ビジネスがうまくいかない。なんてことは、実はないのです。

その「ポイント」は、

「ビジネスの全体像・フレームを知っているのか?」

ということです。

つまりビジネスをするにあたって、何から、どうやって具体的に、進めていけば良いのか? その「地図」をもっているかどうか?という話なのです。

例えば、東京から大阪へ行くのに、地図を持たずに向かってしまっていることと同じことなのです。 おそらく、いつかはたどり着けることはできます。しかし、そこには膨大な時間とコスト、何より労力がかかります。

趣味の一環で取り組まれているなら、そこまでのプロセスが楽しいということも理解できます。 それが楽しいという方は、それでも良いかもしれません。

しかし、ビジネスは別物です。

結果を出さなければなりませんし、何よりあなたが遠回りをすることは、お客さんに価値を提供すること自体が遅れることになります。

そして、行き先のわからないことにモチーベンションを維持し、漠然と行動し続けることは、想像以上に困難なことなのです。

本当に良い商品やサービスなら、本当にお客さんのために!ということを考えるなら遠回りをしていて良いのでしょうか?

少しでもあなたの商品やサービスをお客さんに届けたい。

お客さんに喜んでもらいたいというのなら…。

「ビジネスの地図」をご提供します。

 岩脇政憲(いわわき まさのり)
エリアビジネス集客コーディネーター
マーケティングパートナー協会メンバー
若手士業イノベーション協会 代表理事

1日電話が最低100件以上睡眠時間4時間
「社長の右腕」として、表面的な付け焼刃のCS・ESに振り回されずに、今いる社員数で、売上1.2倍・利益2.2倍の仕組みを作るお手伝いをしている
1日電話が最低100件以上睡眠時間4時間
やることを「やって当たり前」どれだけやっても、失敗して怒られることはあっても、褒められることが、ほとんどないブラックなクレーム産業でがむしゃらに働いた経験から
「96%の中小企業は商品サービスを安く売り過ぎという事実に気づく」
それからは働き方が180度変わり労力を半分に減らしながらお客さんから選ばれるライバルと競争しない「脱負荷(不可)価値営業戦略」によって、起業1年目から、不動産会社の業績を156%・整体院の売上を労力ゼロで単価を1.6倍、美容サロンを3ヶ月連続昨対1.3倍以上を更新するなどのサポートを手掛ける。

小さな会社のマーケティングの基礎「12Step集客基礎講座」

Step.  目標を明確にする

Step.  あなたの価値観を定義する

Step.  お客さんを理解する

Step.  ペルソナを設定する

Step.  ベネフィット

Step.  商品戦略

Step.  フロントエンド商品

Step.  バックエンド商品

Step.  チェックすべき3つの数字

Step10. リードを増やす無料オファーの作り方

Step11. LTVを高める方法

Step12. 集客に困った時は

 

この講座は…

●売上の規模に関わらず、ビジネスに取り組む人の全てに当てはまる、「普遍的な方法」になります。

●Googleやamazonはじめ、多くの有名な企業が、ビジネスの骨組みを作る際に必ずやっているプロセスの作り方です。

●世の中で様々な企業が、商品やサービスを提供していますが、業績を伸ばしている企業が必ず構築しているビジネスモデルの「アウトフレーム」です。

●これを理解していれば、今後いろいろなノウハウが出てきてもしっかり、ビジネスの全体地図を手にしている状態で、見ることができるので、ブレることがなくあなたのビジネスに取り組むことができます。

●コンテンツの情報提供だけでなく、ワーク付きの内容になっています。

●仮に、全てのStepに取り組まなくても、どれか一つのStepを改善するだけで、単価が5倍以上になった事例もあります。

 

気になる価格ですが…

この内容は、元々30万円の講座でお伝えしている内容になります。

もしこの内容と同じようなことを独学で勉強するのであれば、

最低でも半年〜1年はかかります。いろいろな情報や本、教材やセミナーにかなりのお金をつぎ込んで仕入れることになります。

しかも、独学でやっているので勉強した内容が正しい内容なのかも判断することができません。場合によっては、間違った情報を仕入れてしまうかもしれません。

努力していくとしても、間違った方法で進めてしまっては、得たい結果を手に入れることは出来なくなってしまいますし、もし結果を手に入れることが出来たとしても膨大な時間と労力をかけて遠回りをすることになってしまいます。

それも経験として勉強になったと言えばそうかもしれません。

しかし、同じ結果を手にしたいのあれば、遠回りをしないにこしたことはありません。もし仮に最短距離を進めていれば1ヶ月で成果に変えられたものが、1年掛かったとしたら…?

11ヶ月分は本来得られたはずの利益や成果をみすみす捨ててしまったことと同じになります。

また、本来会社で時給が一番高いのは社長です。

あなたが成果を出すまで掛かっている時間は同等のお金が掛かっていることと同じことになります。先に伝えた勉強や情報を仕入れるための目に見える費用と併せて考えたら、数十万、数百万円はかかることが容易に計算することが出来ます。

なにより、あなたが遠回りをしている間は、本来あなたの商品やサービスによって救われる人たちに提供することも出来ません。その人たちは、その間ずっと問題を抱え続けることになります。そんなことを、お客さん思いのあなたは決して望んではいないはずです。

そんな遠回りをすることなく、お客さんに提供できる方法が手に入るのであれば、あなたにとって間違いなく数十万円以上の価値があるはずです。

仮に5万円の商品を毎月10件売る仕組みを手に入れることができるとしたら、年間で600万円の価値があるということが言えます。

さらに毎日3時間、忙しい仕事をこなしながらいろいろな情報を集めて12ヶ月掛かったとしたら、3×30日×12ヶ月=1080時間をかけることになります。

あなたの時給を1万円としたら、目に見えていないお金が1,000万円以上掛かっていることになります。それが1ヶ月に短縮できるとしたら、どれくらいの費用を削減し、収益に変えることが出来ているでしょうか?

と考えると、いかに早くビジネスの全体像を理解し、お客さんに提供する仕組みを手にすることは、決して安くはない効果が期待できるはずです。

しかし、そんな高額な費用を提示するつもりは全くありません。少しで早く手に取って形にしていただき、あなたはもちろん、そのさきのお客さんも喜んで欲しいという思いから、29,800円でご提供したいと思います。

これくらいの費用であれば、あなたならすぐに元が回収できる金額だと考えています。

ただし、僕はこれがあなたに関わることができる最初のご縁になったら嬉しいなと思っています。なのでもっと気軽に手に取って欲しいという思いから、さらに特別価格をご用意しました。

今回さらに割引して19,800円でお渡しします。

是非、ビジネスの全体像の地図を手にしていただき、あなたのビジネスをシンプルに考えて最大の成果を出すための手順を手に入れてください。そしてあなたの商品やサービスを必要としているお客さんにその価値を届けて欲しいと願っています。

そして、あなたのビジネスをいち早く加速させ、あなたがもっとやりたいこと、出来なかったことができるようになるための仕組み作りの大きな一歩になったら幸いです!

 

 

 

 

特定商取引法に基づく表記